孝感:持续推进政务服务工作提质增效
今年以来,市卫健委深入推进“高效办成一件事”改革,坚持政务服务标准化、规范化、便利化、人性化建设,助力医疗卫生事业高质量发展,不断优化营商环境。
服务内容标准化。审批窗口严格落实“一件事一次办”服务,围绕事项名称、业务办理项目、办事指南、办理材料等方面进行标准化规范,全面梳理卫生健康领域政务服务事项。
服务模式规范化。按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”和受理、审查相对分离机制,群众办件的线下咨询解答、综合受理、出件均在同一窗口,对材料的真实性、完整性进行规范审核及履行首问责任制、一次性告知,实现“一窗受理、一站服务”。
服务理念人性化。在服务群众的过程中,把过去被动审批的旧观念,变成主动服务的新理念,从过去一问一答的生硬回答,变成主动介绍、主动提醒的微笑服务。
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