孝感：卫健服务帮代办，延时办理暖人心

1月7日，市政务服务大厅临近下班时间，刘女士匆匆赶到卫健窗口申请办理公共场所卫生许可证。窗口工作人员不仅热情接待，还立即为其提供“延时服务”，在发现余女士存在办理流程不清楚、材料不齐全、不规范等问题后，窗口工作人员主动提供“帮办代办服务”，手把手帮助她完成资料准备、表格填写、线上申报等服务，顺利地在15分钟内办结了该事项。余女士激动的说：“真没想到，即便是接近下班时间，工作人员还能如此耐心且高效地帮我解决问题，利用自己的休息时间帮我延时办理，既有效率又暖心，真是非常感谢你们。”

截至目前，市政务服务大厅卫健窗口共为前来办事的群众提供“延时服务”23次，实施“帮办代办服务”200余次。下一步，市卫健委将继续完善政务服务的各项工作内容，创新服务方式，切实提高服务质量，以企业和群众最急切的问题为出发点，将各项便民利企的事项落在实处，努力打造一个“令群众舒心、使群众放心、让群众安心”的政务服务环境。