孝感:多元创新举措,赋能政务服务新篇章
2024年以来,市政务服务中心卫健服务窗口以“笑着办”政务服务品牌创建为契机,持续强化“竭诚服务、真情为民”,推动卫健政务服务取得显著成效。2024年度,卫健窗口共受理各类政务事项3951件,办结率达100%。
一、高效办成“一件事”,开启线上便捷服务新篇章。根据省“高效办成新生儿出生一件事”改革要求,通过业务整合、信息共享、事项融合、流程再造,将涉及到助产医院、派出所、政务服务中心、人社局、医保局等多个单位办理的出生医学证明、预防接种证、户口登记、新生儿医保登记缴费、社会保障卡申领等7个事项经过优化,以一体化政务服务平台为枢纽整合成新生儿出生“一件事”,线上即可办理出生医学证明、户口登记、医保参保登记等诸多事项,证件邮寄到家,无需再反复跑,真正实现足不出户。截至2024年12月,高效办成新生儿出生“一件事”线上线下已办理617件。
二、特色服务再升级,共绘便民举措新画卷。推广“邮寄+帮办”,实现“零跑腿”。携手邮政快递为企业和群众提供自主选择办事资料和办理结果双向无缝隙自主选择快递邮递服务。同时主动提供全程帮办代办延时办服务,“邮政助跑” 实现群众“足不出户”办成事,2024年度实现快递邮递服务152份,帮办代办323人次。
三、双“免”举措赋能,开启便捷服务双通道。一是推行“免证可办”无感审批。按照“两个免于提交“原则,围绕数据归集整合、共享开放,接入市大数据综合查询平台“数据池”,完成13项政务服务事项电子证照关联工作,让企业群众真正体验到“互联网+政务服务”的便利。二是实行“免交材料”网上即办。市卫健委开展医疗广告审查“网上办、零跑办”审批制度改革,推出优化医疗广告审查办事流程三条举措,个人无需提交证明材料即可作出审批的决定,实现“一秒办结”的“秒批服务”。真正实现“不见面办”“网上办”“掌上办”,切实提升政务服务工作效率,节约群众办事成本。
下一步,市政务服务中心卫健服务窗口将继续秉持“笑着办”理念,砥砺深耕、持续发力,不断探索更多便民、利民、惠民路径,继续提升政务服务的质感与温度,持续书写让人民满意的政务服务新篇章。
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