孝感：市卫健委认真开展“局长走流程”活动

市卫健委主任蔡凤珍、副主任蔡全民等领导对“局长走流程”活动高度重视，多次深入市民之家卫健窗口，以办事人身份体验审批全过程。

4月18日，蔡主任在体验中认真了解材料审批、事项办理等环节要素，查找办件服务中的痛点、难点、堵点问题，还以窗口工作人员身份为群众办理了医师多机构备案，详细询问办事群众对卫健窗口服务的评价以及需要改进提高的地方。对窗口人员服装不统一、网上个别公共服务事项未及时认领、审批流程还不够优化等问题，市卫健委采取了四项解决措施。

一是统一服装。窗口两名工作人员按市民之家要求，购买统一的服装，进行礼仪培训，从4月20日开始着装上岗；二是认领事项。对政务服务基本目录中最新要求认领的行政许可、公共服务、行政确认等62个事项，已全部认领；三是进一步优化办事流程。对医护人员注册等即办件，必须在半小时内办结，机构校验类事项最多不超过一个工作日；四是扎实推进诊所备案制。加大力度推进诊所备案，为各卫健局提供政策咨询和发放备案证，目前已有240多家诊所备案。

下一步，市卫健委将进一步深化“局长走流程”活动，安排所有委领导轮流到审批窗口进行体验式服务，为全力打造审批最快、材料最少、效能最高、服务最优的营商环境作出贡献，不断提升企业群众的满意度和获得感。